Handelsbetingelser

Status før salgsåbning: Butikken er under klargøring til salg. Betalingsforløbet og den digitale fortrydelsesfunktion er endnu ikke færdiggjort. Nedenfor kan du læse vores leveringsvilkår og dine rettigheder. Oplysningerne om bestilling og betaling bliver færdiggjort, før vi åbner for køb.

Version: 21. september 2026.

Her finder du vilkårene for køb hos Ember Sabers. Vilkårene gælder for vores salg af fysiske varer til privatkunder i Danmark.

1. Hvem handler du med?

Ember Sabers drives af:

Isekai
CVR-nr. 44007908
Venusvej 22
2860 Søborg
Danmark

E-mail: info@embersabers.dk
Telefon: +45 27 41 62 16

Isekai er din aftalepart og håndterer spørgsmål om din bestilling, levering, fortrydelse og reklamation. Det gælder også, når varen sendes direkte fra vores leverandør.

2. Priser og bestilling

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms. Den samlede pris inklusive eventuel fragt vises i kassen, før du afgiver bestillingen.

Du vælger den ønskede vare og de tilgængelige varianter på produktsiden. Indhold, elektronik og eventuelt tilbehør følger beskrivelsen af den valgte variant. Du kan kontrollere og rette din bestilling i kurven og kassen, inden du gennemfører købet.

Det endelige bestillingsforløb er under klargøring. Før der åbnes for køb, oplyser vi her og i kassen, hvornår en bestilling er accepteret, og hvordan du modtager din ordrebekræftelse.

Er du i tvivl om en vare eller din bestilling, kan du kontakte os på ovenstående e-mail eller telefon.

3. Betaling

Betaling behandles via Stripe. De betalingsmuligheder, du kan bruge til den konkrete ordre, fremgår i kassen. Betalingsudbyderen kan bede dig godkende betalingen, eksempelvis med MitID eller anden godkendelse fra din bank.

Den aktuelle betalingsintegration er indstillet til automatisk hævning ved bestilling. Betalingsforløbet er endnu ikke færdiggjort til salgsåbning. Tidspunktet for reservation og hævning samt de tilgængelige betalingsmetoder bliver oplyst her og i kassen, før der åbnes for køb.

4. Levering, fragt og import

Vi leverer til Danmark, undtagen Grønland og Færøerne. Den forventede leveringstid er 10–20 hverdage fra din bestilling. Tidsrummet omfatter klargøring og transport. Hverdage er mandag til fredag, bortset fra helligdage.

Fragt koster 79 kr. inklusive moms pr. ordre, uanset varernes samlede pris.

Varerne sendes direkte fra vores leverandør i Kina. Isekai håndterer importen og betaler eventuelle importafgifter og transportørgebyrer. Du skal derfor ikke betale disse beløb ud over den samlede pris i kassen. Hvis du alligevel modtager en opkrævning vedrørende importen, skal du kontakte os, så vi kan håndtere den.

Transportør og udleveringsform er endnu ikke endeligt fastlagt. Leveringsformen vil fremgå i kassen, inden du bestiller.

Vi bærer risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den. Hvis din pakke bliver væk eller beskadiget under transporten, skal du kontakte os. En skade behøver ikke være anmeldt til transportøren ved modtagelsen, for at du kan gøre dine rettigheder gældende over for os.

Hvis leveringen bliver forsinket, orienterer vi dig, når vi bliver bekendt med det. Du kan efter købelovens regler kræve levering inden en rimelig ekstra frist og hæve købet, hvis vi heller ikke leverer inden denne frist. I de tilfælde, hvor loven giver dig ret til at hæve straks, behøver du ikke give en ekstra frist. Ved ophævelse på grund af vores manglende levering får du de betalte beløb tilbage.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Hvis flere varer fra samme bestilling leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb sende os en tydelig meddelelse om, at du vil fortryde købet. Du kan skrive til info@embersabers.dk eller sende et brev til vores adresse. Du kan bruge standardfortrydelsesblanketten nederst på siden, men det er frivilligt. Du behøver ikke oplyse en grund.

Du kan også fortryde dit køb via Fortryd aftale. Kontrollér oplysningerne, og vælg “Bekræft fortrydelse” for at sende meddelelsen. Vi sender uden unødig forsinkelse en e-mailkvittering med meddelelsens indhold samt dato og tidspunkt for modtagelsen. Du kan fortsat skrive til os på ovenstående e-mail eller adresse.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken eller nægte at modtage den. Du skal også give os besked om, at du fortryder.

Fortrydelsesretten gælder også nedsatte varer. Almindelige standardvalg, såsom grebsfarve, elektronik eller klingelængde, fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten. Vi har ingen generel undtagelse for varer, der bestilles hjem.

6. Sådan sender du varen retur

Efter at du har meddelt os din fortrydelse, skal du sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Returadressen er:

Isekai / Ember Sabers
Venusvej 22
2860 Søborg
Danmark

Ved almindelig fortrydelse betaler du de direkte udgifter til returforsendelsen. Vælg en forsvarlig emballage, og gem gerne dokumentation for afsendelsen. Du behøver ikke få vores forhåndsgodkendelse for at benytte fortrydelsesretten.

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en butik. Hvis du håndterer den mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for den værdiforringelse, det medfører. Det kan give et fradrag i tilbagebetalingen. Vi stiller ikke som betingelse, at emballagen er ubrudt, eller at varen slet ikke er undersøgt.

7. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Fortryder du hele købet, tilbagebetaler vi købesummen og prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Har du selv valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt noget andet. Du pålægges ikke gebyrer for tilbagebetalingen. Et eventuelt lovligt fradrag for værdiforringelse oplyses til dig.

8. Reklamation

Du har to års reklamationsret efter købeloven, regnet fra leveringen. Reklamationsretten dækker mangler ved varen efter lovens regler. Almindeligt slid og skader, som du selv har forårsaget ved forkert brug, er ikke i sig selv mangler, vi hæfter for.

Kontakt info@embersabers.dk med en beskrivelse af problemet og gerne dit ordrenummer. Vi kan bede om relevante billeder eller oplysninger for at vurdere sagen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter opdagelsen, er det altid rettidigt.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens betingelser få varen repareret eller omleveret og i de tilfælde, loven giver adgang til det, få et afslag i prisen eller hæve købet. Afhjælpning eller omlevering skal ske uden udgift, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.

Vi betaler de nødvendige og rimelige forsendelsesomkostninger ved en berettiget reklamation. Kontakt os om den praktiske returnering. Reklamationen behandles af Isekai; du skal ikke selv føre sagen mod leverandøren i Kina.

9. Klager

Kontakt os først, hvis du er utilfreds med dit køb. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter de gældende regler gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Adgangen til klagebehandling afhænger blandt andet af varens pris og sagens karakter. Se aktuelle betingelser, beløbsgrænser, gebyrer og klagevejledning på Nævnenes Hus’ hjemmeside.

10. Personoplysninger og gældende vilkår

Du kan læse om vores behandling af personoplysninger i privatlivspolitikken og om cookies og dine valg i cookiepolitikken. Accept af handelsbetingelserne er ikke et samtykke til nyhedsbreve eller valgfri tracking.

Den version af handelsbetingelserne, der gælder ved dit køb, gælder for aftalen. Senere ændringer ændrer ikke dine allerede indgåede køb. Vilkårene begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter lovgivningen.

11. Standardfortrydelsesblanket

Denne blanket udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Du kan kopiere den til en e-mail eller udskrive den.

Til Isekai / Ember Sabers, Venusvej 22, 2860 Søborg, Danmark, info@embersabers.dk:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

• Varer: ____________________________________
• Bestilt den / modtaget den: ____________________
• Forbrugerens navn: __________________________
• Forbrugerens adresse: ________________________
• Dato: _____________________________________
• Forbrugerens underskrift (kun hvis blanketten meddeles på papir): ____________________________________

Slet det, der ikke er relevant. Du må gerne tilføje ordrenummeret, men det er ikke et krav.